Hoe werkt retourneren?

Voldoet EnergyFlip niet aan je verwachtingen? Je hebt recht op 14 dagen bedenktijd. Bij EnergyFlip Lite kun je online opzeggen. Bij EnergyFlip realtime moet je de gateway terugsturen. Als je binnen 14 dagen retourneert, krijg je je geld terug. Stuur een mail naar service@energyflip.com. Vermeld hierbij je naam, postcode & huisnummer en het bestelnummer*. Je ontvangt van ons een retourlabel waarmee je het pakket kosteloos kunt terugsturen. Zodra wij de gateway retour ontvangen hebben en bij controle geen schade is gebleken, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

*bestelnummer vind je in de bevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen gelijk na je bestelling. Het wordt aangeduid met een #.