Kan je niet meer inloggen? Controleer eerst of je apparaat internetverbinding heeft. Is dat het geval, maar lukt de login toch niet, dan staat er waarschijnlijk een fout in je ingevoerde e-mailadres of wachtwoord. Controleer deze goed.
Als je je wachtwoord wil wijzigen, doe je dat als volgt:
Stap 1
Open de app. Klik op Inloggen.
Stap 2
Druk op ‘wachtwoord vergeten’.
Stap 3
Vul hier je e-mailadres in. Gebruik het e-mailadres waarmee je normaal gesproken inlogt. Dit is hetzelfde adres waarmee je ooit je EnergyFlip account hebt aangemaakt. Druk op ‘Verstuur instructies’.
Stap 4
Binnen een paar minuten ontvang je een e-mail van ons met daarin een link om je wachtwoord te wijzigen. Je kan dit mailtje op je telefoon openen, maar ook op een ander apparaat.
Stap 5
Klik of tik op ‘Wijzig je wachtwoord’. Er opent een browserscherm. Hier kan je een nieuw wachtwoord aanmaken. Je mag een nieuw wachtwoord invoeren of hetzelfde wachtwoord invoeren als je al had. Als je het gewenste wachtwoord hebt ingevoerd, druk je op “Wachtwoord instellen”
Let op: een wachtwoord moet bestaan uit minimaal 8 tekens.
Stap 6
Je kunt nu inloggen in de app met je zojuist aangemaakte wachtwoord. Daarna beland je weer in je vertrouwde EnergyFlip dashboard.